Privacy
Moeiteloos grip krijgen op je financiën en het maximale uit je geld halen, dat is waar Knab jou bij helpt. We willen zo relevant mogelijk zijn en om dit te bereiken laten we onze website, communicatie en producten zoveel mogelijk aansluiten op jouw situatie.
Hiervoor hebben we meer nodig dan alleen onze goede service en slimme technologie. Knab verwerkt en bewaart daarom jouw persoonlijke gegevens. Daarbij is de veiligheid van jouw gegevens voor ons het allerbelangrijkste.
Check hier welke gegevens wij van jou verzamelen en wat dit betekent voor jou.
Jouw gegevensPrivacy statement
Waarom hebben wij jouw gegevens?
Hoe beter we jou kennen, hoe beter we jou kunnen helpen. Neem bijvoorbeeld onze servicedeskmedewerkers. Als je hen belt met een vraag, willen zij je natuurlijk zo snel mogelijk kunnen helpen. Daarom kunnen ze inzien of jij klant bent en welke producten je dan bij ons hebt. Jouw interacties met de servicedesk slaan we ook op om jou de volgende keer nog beter en sneller te kunnen helpen.
Welke gegevens hebben we van je?
Dat hangt ervan af of je klant bent of niet. Van onze klanten hebben we basisgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast bewaren we als bank natuurlijk ook financiële gegevens van onze klanten, bijvoorbeeld over je transacties en eventuele beleggingen. We zijn hier wettelijk toe verplicht.
Van zowel klanten als niet-klanten gebruiken we ook anonieme gegevens zoals cookies, pixels en bepaalde versleutelde data. Dat kan alleen wanneer jij daarvoor in je browser toestemming geeft. Wij slaan deze gegevens niet op, maar we gebruiken ze om onze website voor jou zo relevant en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Hoe komen we aan jouw gegevens?
Als jij klant bij ons wordt, vragen we je om een aantal gegevens en documenten die deze gegevens bevestigen. Deze overhandig je dus zelf aan ons. Deze gegevens slaan we vervolgens op in onze beveiligde systemen. Ook beschikken wij over gegevens die jij hebt ingevuld op onze website, bijvoorbeeld bij het downloaden van een e-book. Informatie over je surfgedrag op onze website gebruiken we wanneer jij cookies hebt aanstaan.
Hoe zorgen wij dat jouw gegevens veilig zijn?
Het is voor ons prioriteit nummer één dat jouw gegevens bij ons veilig zijn. We doen er daarom alles aan om ze bijzonder goed te beveiligen tegen diefstal, verlies of onwettelijk gebruik. Wij houden ons natuurlijk aan alle regels op gebied van privacy, maar we gaan net een stapje verder. Zo monitoren we nauwkeurig onze systemen. Ook hebben we streng beveiligde servers en fysieke beveiliging van ruimtes waar gegevens zijn opgeslagen. Jouw gegevens zitten als het ware achter slot en grendel.
Met wie delen we jouw gegevens?
Knab deelt jouw gegevens alleen als het onze dienstverlening verbetert. In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om gegevens over te dragen, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst. Maar buiten dat, delen we jouw gegevens niet zomaar. Knab verkoopt jouw gegevens al helemaal niet aan andere partijen. We delen jouw gegevens natuurlijk wel met jou, als jij ze wilt inzien.
Wat zijn jouw rechten en wat kun jij doen?
Jij kunt bij ons altijd je gegevens inzien en waar mogelijk laten aanpassen of verwijderen. In jouw persoonlijke omgeving vind je al een deel van deze gegevens. Om al jouw gegevens in te zien kun je ons per e-mail een verzoek sturen. Wij doen er dan alles aan om je zo snel mogelijk te helpen, maar in ieder geval ontvang je binnen 1 maand onze reactie.
