Je vernieuwde betaalpas aanvragen

Dat hangt af van het type betaalpas dat je kiest. De digitale betaalpas kun je direct gebruiken en is ook gelijk zichtbaar in de Knab App. Kies je voor een plastic betaalpas? Die ontvang je binnen drie tot vijf werkdagen na je aanvraag.

Nee. Deze nieuwe betaalpas is onderdeel van je pakket. Zodra je bericht krijgt van Knab, kun je je Debit Mastercard gratis aanvragen in je Knab App.

Vanaf 2023 worden alle Maestro-betaalpassen in Nederland vervangen. We begrijpen dat deze verandering even wennen kan zijn, maar de vervangende Debit Mastercard biedt je veel gemak en voordelen. De overgang naar Debit Mastercard opent de deur naar wereldwijd betalen en veilig online transacties uitvoeren. Je hebt daarnaast de vrijheid om te kiezen wat bij jou past; een digitale pas, een plastic pas of zelfs helemaal geen pas. 

Onze Service Experts staan klaar om je vragen te beantwoorden tijdens deze overgang. We zorgen ervoor dat het proces soepel en geleidelijk verloopt, zodat je snel kunt genieten van de mogelijkheden die de Debit Mastercard te bieden heeft. 

Je hoeft zelf geen contact met ons op te nemen. Je ontvangt van ons vanzelf bericht op het moment dat je je betaalpas kunt omwisselen voor een Debit Mastercard. Dat proces verloopt geleidelijk. Je hoeft je dus geen zorgen te maken - we zorgen ervoor dat je op tijd alle benodigde informatie ontvangt. 

Met je digitale Knab Betaalpas kun je eenvoudig online betalen met je pasnummer en CVC (deze code vind je in je Knab App). Met je plastic Knab Betaalpas kun je in Nederland meestal ook online betalen via iDEAL maar dan zijn er meer handelingen nodig. Met de digitale betaalpas kun je dus eenvoudiger online betalen. Als iDEAL niet geaccepteerd wordt, is de digitale pas ook een oplossing. 

Wil je geld opnemen bij een geldautomaat? Dat kan alleen met de plastic betaalpas.

Betalen met je nieuwe Knab betaalpas is veilig. Om te kunnen betalen met je betaalpas heb je je pincode nodig of de CVC. Die laatste code staat niet op je pas, maar veilig in je Knab App. Uiteraard moet je wel zorgvuldig omgaan met je betaalpas en zowel je pincode als je CVC voor jezelf houden.  

Mocht je onverhoopt toch transacties met je betaalpas zien die je niet herkent, neem dan contact met ons op.

Nee. Als je Apple Pay of Google Pay al geactiveerd had op je oude pas dan is dit automatisch weer geactiveerd op je vernieuwde betaalpas. Hier hoef je zelf niets voor te doen. 

Ja. Als je voor je oude betaalpas (Maestro) de limieten had aangepast, dan moet voor je nieuwe betaalpas (Debit Mastercard) de limieten opnieuw instellen. Dit kan eenvoudig via de Knab App: 

1. Open je Knab App
2. Tik op de drie stippen of streepjes rechtsonder in je scherm
3. Ga naar ‘Betaalpassen’ en dan naar ‘Limieten’